6月2日上午，格力電器董事長(zhǎng)董明珠在長(zhǎng)沙人民會(huì)堂舉行了題為《智能制造與轉(zhuǎn)型升級(jí)—2016年企業(yè)困局與破局》的精彩演講，來自政企界的1200余名觀眾聆聽了演講，臺(tái)下座無虛席。長(zhǎng)沙市人民政府副市長(zhǎng)廖健主持演講，更高度稱贊董總為長(zhǎng)沙黨政干部帶來了精神上的饕餮盛宴。

董明珠表示，供給側(cè)改革符合當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)也喊了很多年。那么，如何讓企業(yè)在困境中走出來呢？董明珠從營(yíng)銷、制度、技術(shù)、品質(zhì)等多個(gè)方面介紹了“格力式”經(jīng)驗(yàn)。

談營(yíng)銷體系的變革：

企業(yè)沒有營(yíng)銷就像一個(gè)人沒有了腸胃

了解格力和董明珠的人都知道，董明珠被稱為“營(yíng)銷女王”，并創(chuàng)新性地建設(shè)了格力獨(dú)樹一幟的營(yíng)銷體系。目前，格力在全國(guó)擁有27家區(qū)域性銷售公司，在全球擁有近3萬家專賣店。格力遵循“先有市場(chǎng)，再有工廠”，獨(dú)特的渠道建設(shè)思路為業(yè)界稱道。格力的渠道模式被學(xué)術(shù)界稱為“21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的全新營(yíng)銷模式”。

演講現(xiàn)場(chǎng)，董明珠再次強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷體系的變革對(duì)企業(yè)的重要性，她認(rèn)為“營(yíng)銷對(duì)一個(gè)企業(yè)來講非常重要，沒有營(yíng)銷就像一個(gè)人沒有了腸胃，那這個(gè)人一定要死亡，對(duì)一個(gè)企業(yè)也是一樣”。

“營(yíng)銷女王”談“營(yíng)銷”，董明珠自然是有不一樣的見解，她說：“可以認(rèn)為營(yíng)銷是一個(gè)買賣關(guān)系，只要把產(chǎn)品賣出去了，這個(gè)企業(yè)營(yíng)銷就做好了。但是營(yíng)銷是一個(gè)制度建設(shè)的過程，格力空調(diào)用是制度建設(shè)改變了格力的營(yíng)銷格局，解決了世界上都難解決的三角債的問題?！闭且?yàn)楦窳﹄娖髟跔I(yíng)銷體系變革的成功，使格力沒有銀行貸款，并為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

演講現(xiàn)場(chǎng)，臺(tái)下座無虛席

談制度的建設(shè)：

打破人際關(guān)系才能真正彌補(bǔ)制度的缺陷

提及當(dāng)下企業(yè)的困局與破局，董明珠快人快語，“很多企業(yè)家最大的問題就是資金問題，其實(shí)資金的問題是制度的問題，所以他們沒有找到根本解決的方法，而只停留在表面來看企業(yè)的困難。”

“以往格力電器也存在一系列的人脈關(guān)系，所以產(chǎn)生了腐敗和交易。只要有交易機(jī)會(huì)，他們就可以腐敗。”作為格力電器的掌舵者，董明珠堅(jiān)定地表示，只有打破人際關(guān)系，讓每一個(gè)人都愿意去執(zhí)行制度，才能真正彌補(bǔ)制度的缺陷，格力在制度上面創(chuàng)造了自己的文化，在制度上下了功夫，所以才能在一個(gè)體系當(dāng)中，走了一個(gè)自主創(chuàng)新這樣一個(gè)過程，今天才能讓中國(guó)制造不是低質(zhì)制造。

如今，在格力電器的文化墻上，“公平公正、公開透明、公私分明” 12字管理方針隨處可見，并深植于每一位員工的心中。

談核心科技的掌握：

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力源自它的自主創(chuàng)新能力

“一個(gè)沒有核心科技的企業(yè)是沒有脊梁的企業(yè)”在多個(gè)場(chǎng)合，董明珠都強(qiáng)調(diào)核心科技對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，并呼吁中國(guó)制造融入更多自主創(chuàng)新能力，讓中國(guó)制造走出國(guó)門。

作為全球制冷行業(yè)的領(lǐng)軍者，“核心科技”是所有人最為關(guān)注，也是董明珠不得不提的話題。談及格力的發(fā)展歷程，董明珠顯得有些激動(dòng)，“格力電器在2005年以前和中國(guó)的其他家電企業(yè)都是一樣的，沒有自己的核心技術(shù)，都是依賴于別人的壓縮機(jī)，一系列部件都是買來的，所以嚴(yán)格來說都是一個(gè)組裝廠。中國(guó)為什么被人瞧不起，因?yàn)槟悴荒苷莆蘸诵募夹g(shù)，你不能創(chuàng)造新的產(chǎn)品，所以我們的市場(chǎng)，我們的中國(guó)制造，不能夠做出精品，今天供給側(cè)改革迫在眉睫！”

實(shí)際上，格力不僅清醒地認(rèn)識(shí)到了企業(yè)只有擁有核心才能不斷創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造美好生活，更重要的是，格力電器依靠其自主創(chuàng)新能力交上了一份完美的答卷，堪稱家電和制冷行業(yè)的表率。目前，格力電器已摘下13項(xiàng)“國(guó)際領(lǐng)先”的桂冠，真正實(shí)現(xiàn)了管理走在前面、技術(shù)走在前面、產(chǎn)品走在前面。

談產(chǎn)品品質(zhì)的提升：

產(chǎn)品是否受歡迎與其自身品質(zhì)密不可分

2005年，格力電器曾率先在業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)“空調(diào)整機(jī)6年免費(fèi)包修”；2011年，率先承諾“變頻空調(diào)1年免費(fèi)包換”；2012年，又率先推出家用變頻分體式空調(diào)實(shí)施“2年免費(fèi)包換”；2014年，格力又一次首先站出來，提出“家用中央空調(diào)6年免費(fèi)包修服務(wù)”，格力電器一次次樹立新的行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，憑借的是什么？產(chǎn)品品質(zhì)！

在格力電器有句名言：“對(duì)質(zhì)量管理的仁慈就是對(duì)消費(fèi)者殘忍”。正是憑借對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，格力電器在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸以及安裝、服務(wù)等全過程實(shí)行了嚴(yán)格的質(zhì)量控制。記者了解到，格力電器在設(shè)計(jì)開發(fā)過程中要求經(jīng)過“五方提出、三層論證、四道評(píng)審”；對(duì)于每一個(gè)新產(chǎn)品要求經(jīng)過上百種驗(yàn)證和各種模擬真實(shí)惡劣環(huán)境的長(zhǎng)期試驗(yàn)；篩選分廠對(duì)外協(xié)外購零部件進(jìn)行“精挑細(xì)選”。

“格力空調(diào)在全世界受歡迎與自身產(chǎn)品品質(zhì)是分不開的。消費(fèi)者怎么評(píng)定格力比別人好？”董明珠透露，“格力空調(diào)重，一臺(tái)空調(diào)要比市面上普通空調(diào)重15公斤。即使現(xiàn)在廢品回收，格力空調(diào)都可以多賣150塊錢。這并不是因?yàn)榧夹g(shù)帶來的質(zhì)量，而是用真材實(shí)料堆出來的質(zhì)量，別人用0.5，我用0.8，別人用冷軋板，我用鍍鋅板”。

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